Darwin - Plataforma em chamas.

Stephen Elop, em 2011 comparou sua empresa a uma “plataforma em chamas” logo após assumir o comando da Nokia, então o maior fabricante mundial de telefones celulares.

Mas o alerta não ajudou. Alguns anos mais tarde, a empresa foi desmantelada e o seu negócio de celulares foi vendido à Microsoft, que desde então a fechou. 

Poderia a poderosa VW, o seu grupo-mãe mais poderoso, que possui outras nove marcas, ou mesmo a indústria mais poderosa da Alemanha como um todo, realmente sofrer um destino semelhante? E se assim fosse, o que isso significaria para a maior economia da Europa?

Fica a indagação…

Abaixo a famosa missiva enviada aos colaboradores:

Olá,

Há uma história pertinente sobre um homem que trabalhava numa plataforma de petróleo no Mar do Norte. Ele acordou uma noite com uma forte explosão, que de repente incendiou toda a sua plataforma de petróleo. Em poucos momentos, ele foi cercado por chamas. Através da fumaça e do calor, ele mal conseguiu sair do caos até a borda da plataforma. Quando olhou para a borda, tudo o que conseguiu ver foram as águas escuras, frias e agourentas do Atlântico.

À medida que o fogo se aproximava dele, o homem teve apenas alguns segundos para reagir. Ele poderia ficar na plataforma e inevitavelmente ser consumido pelas chamas ardentes. Ou ele poderia mergulhar 30 metros nas águas geladas. O homem estava sobre uma “plataforma em chamas” e precisava fazer uma escolha.

Ele decidiu pular. Foi inesperado. Em circunstâncias normais, o homem nunca consideraria mergulhar em águas geladas. Mas estes não eram tempos normais – a sua plataforma estava em chamas. O homem sobreviveu à queda e às águas. Depois de ser resgatado, ele notou que uma “plataforma em chamas” causou uma mudança radical em seu comportamento.

Nós também estamos numa “plataforma em chamas” e temos de decidir como vamos mudar o nosso comportamento.

Nos últimos meses, compartilhei com vocês o que ouvi de nossos acionistas, operadores, desenvolvedores, fornecedores e de vocês. Hoje vou compartilhar o que aprendi e no que passei a acreditar.

Aprendi que estamos sobre uma plataforma em chamas.

E temos mais de uma explosão – temos vários pontos de calor escaldante que alimentam um fogo ardente ao nosso redor.

Por exemplo, há um calor intenso proveniente dos nossos concorrentes, mais rapidamente do que alguma vez esperávamos. A Apple revolucionou o mercado ao redefinir o smartphone e atrair desenvolvedores para um ecossistema fechado, mas muito poderoso.

Em 2008, a participação de mercado da Apple na faixa de preços acima de US$ 300 era de 25%; em 2010, aumentou para 61 por cento. Eles estão desfrutando de uma tremenda trajetória de crescimento, com um crescimento de lucros de 78% ano após ano no quarto trimestre de 2010. A Apple demonstrou que, se fosse bem projetado, os consumidores comprariam um telefone caro e com ótima experiência e os desenvolvedores criariam aplicativos. Eles mudaram o jogo e hoje a Apple é dona da linha de ponta.

E então, há o Android. Em cerca de dois anos, o Android criou uma plataforma que atrai desenvolvedores de aplicativos, provedores de serviços e fabricantes de hardware. O Android chegou ao topo de gama, agora está a ganhar na gama média e rapidamente está a passar para telefones abaixo dos 100€. O Google tornou-se uma força gravitacional, atraindo para o seu núcleo grande parte da inovação da indústria.

Não vamos esquecer a faixa de preço de baixo custo. Em 2008, a MediaTek forneceu projetos de referência completos para chipsets de telefones, o que permitiu aos fabricantes da região de Shenzhen, na China, produzir telefones em um ritmo inacreditável. Segundo alguns relatos, este ecossistema produz agora mais de um terço dos telefones vendidos globalmente – tirando-nos participação nos mercados emergentes.

Enquanto os concorrentes incendiavam a nossa quota de mercado, o que aconteceu na Nokia? Ficamos para trás, perdemos grandes tendências e perdemos tempo. Naquela época, pensávamos que estávamos tomando as decisões certas; mas, olhando retrospectivamente, estamos agora anos atrasados.

O primeiro iPhone foi lançado em 2007 e ainda não temos um produto que se aproxime da experiência deles. O Android entrou em cena há pouco mais de 2 anos e esta semana eles assumiram nossa posição de liderança em volumes de smartphones. Inacreditável.

Temos algumas fontes brilhantes de inovação dentro da Nokia, mas não as estamos trazendo ao mercado com rapidez suficiente. Achávamos que o MeeGo seria uma plataforma para ganhar smartphones de última geração. No entanto, a este ritmo, até ao final de 2011, poderemos ter apenas um produto MeeGo no mercado.

Na faixa intermediária, temos Symbian. Provou ser não competitivo em mercados líderes como a América do Norte. Além disso, o Symbian está provando ser um ambiente cada vez mais difícil de desenvolvimento para atender às exigências cada vez maiores dos consumidores, levando à lentidão no desenvolvimento de produtos e também criando uma desvantagem quando procuramos tirar proveito de novas plataformas de hardware. Como resultado, se continuarmos como antes, ficaremos cada vez mais para trás, enquanto os nossos concorrentes avançam cada vez mais.

Na faixa de preços mais baixos, os OEMs chineses estão produzindo um dispositivo muito mais rápido do que, como disse um funcionário da Nokia apenas parcialmente em tom de brincadeira, "o tempo que levamos para aperfeiçoar uma apresentação em PowerPoint". Eles são rápidos, são baratos e estão nos desafiando.

E o aspecto verdadeiramente desconcertante é que nem sequer estamos a lutar com as armas certas. Ainda estamos muitas vezes tentando abordar cada faixa de preço de dispositivo para dispositivo.

A batalha dos dispositivos tornou-se agora uma guerra de ecossistemas, onde os ecossistemas incluem não apenas o hardware e software do dispositivo, mas também desenvolvedores, aplicações, comércio eletrônico, publicidade, pesquisa, aplicações sociais, serviços baseados em localização, comunicações unificadas e muitas outras coisas. . Nossos concorrentes não estão conquistando nossa fatia de mercado com dispositivos; eles estão conquistando nossa participação no mercado com todo um ecossistema. Isso significa que teremos que decidir como construir, catalisar ou unir um ecossistema.

Esta é uma das decisões que precisamos tomar. Entretanto, perdemos quota de mercado, perdemos quota de mercado e perdemos tempo.

Na terça-feira, a Standard & Poor's informou que colocará nossos ratings A de longo prazo e A-1 de curto prazo sob observação de crédito negativa. Esta é uma ação de rating semelhante à realizada pela Moody's na semana passada. Basicamente significa que durante as próximas semanas farão uma análise da Nokia e decidirão sobre um possível rebaixamento da classificação de crédito. Porque é que estas agências de crédito estão a contemplar estas mudanças? Porque estão preocupados com a nossa competitividade.

A preferência dos consumidores pela Nokia diminuiu em todo o mundo. No Reino Unido, a nossa preferência pela marca caiu para 20%, o que é 8% inferior ao do ano passado. Isso significa que apenas 1 em cada 5 pessoas no Reino Unido prefere a Nokia a outras marcas. Também está em baixa noutros mercados, que são tradicionalmente os nossos redutos: Rússia, Alemanha, Indonésia, Emirados Árabes Unidos, e assim por diante.

Como chegamos a este ponto? Por que ficamos para trás quando o mundo ao nosso redor evoluiu?

Isto é o que tenho tentado entender. Acredito que pelo menos parte disso se deve à nossa atitude dentro da Nokia. Jogamos gasolina em nossa própria plataforma em chamas. Acredito que nos faltou responsabilidade e liderança para alinhar e dirigir a empresa nestes tempos turbulentos. Tivemos uma série de erros. Não temos entregado inovação com rapidez suficiente. Não estamos colaborando internamente.

Nokia, nossa plataforma está pegando fogo.

Estamos trabalhando em um caminho a seguir – um caminho para reconstruir nossa liderança de mercado. Quando partilharmos a nova estratégia no dia 11 de fevereiro, será um enorme esforço para transformar a nossa empresa. Mas acredito que juntos podemos enfrentar os desafios que temos pela frente. Juntos, podemos escolher definir o nosso futuro.

A plataforma em chamas sobre a qual o homem se encontrava fez com que ele mudasse seu comportamento e desse um passo ousado e corajoso em direção a um futuro incerto. Ele foi capaz de contar sua história. Agora, temos uma grande oportunidade de fazer o mesmo.

Stephen.

From:

https://www.computerworld.com.pt/2011/02/10/nokia-%e2%80%9cem-chamas%e2%80%9d/

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